Nouvelle ère d'application d'étiquettes électroniques RFID dans le secteur de la vente au détail

L'étiquette électronique RFID n'est pas une nouvelle technologie. En fait, l’origine des étiquettes électroniques RFID remonte à la Seconde Guerre mondiale, lorsque l’armée de l’air avait besoin d’une méthode pour distinguer les avions amis des avions ennemis.


Puis, le covid-19 a éclaté. De nombreux détaillants sont contraints de fermer temporairement ou définitivement leurs portes, et l’exigence d’isolement social rend l’expérience en magasin plus compliquée. Aujourd'hui, les étiquettes électroniques RFID ont progressé et se sont étendues dans certains domaines d'application, et sont prêtes à aider les détaillants à créer une nouvelle ère d'expérience d'achat pour les clients.



Selon McKinsey, cette nouvelle ère est susceptible de stimuler l'économie et de favoriser la croissance, tout en réduisant le coût de la main-d'œuvre des stocks de 10 à 15 %.



À mesure que le secteur s'adapte aux nouvelles attentes des clients et aux demandes croissantes d'expérience omnicanal, les détaillants ont la possibilité d'adopter cette ancienne technologie et de l'utiliser de manière innovante.


Le dernier développement des étiquettes électroniques RFID ouvre des opportunités


Les étiquettes électroniques RFID nécessitent quatre éléments pour fonctionner ensemble : les étiquettes RFID, les lecteurs et les antennes, les logiciels de support, ainsi que les tests et la vérification. Ces dernières années, ces éléments n’ont pas beaucoup changé, car la technologie de base derrière le système est restée stable.



Cependant, certains développements récents ont rendu les étiquettes électroniques RFID plus attrayantes pour les entreprises. Premièrement, selon McKinsey, les performances de la RFID ont été considérablement améliorées au cours de la dernière décennie, la précision de lecture a doublé et la plage de lecture a également quintuplé.



Un autre changement majeur est le coût. Au cours de la dernière décennie, le coût moyen des étiquettes électroniques RFID a diminué de 80 %, tandis que le coût moyen des lecteurs RFID a diminué de près de 50 %.


Ces fonctionnalités améliorées signifient que les entreprises peuvent fonctionner avec moins de balises, et le prix inférieur signifie que la technologie est plus abordable.


Comment les étiquettes électroniques RFID sont utilisées en fonctionnement


Alors que les détaillants s’appuient sur une infrastructure plus interconnectée et mobile, les étiquettes électroniques RFID présentent de nombreux avantages en fonctionnement. À mesure que les entreprises passent au mode omnicanal, l’inventaire peut constituer un défi majeur. C’est également l’une des applications les plus importantes des étiquettes électroniques RFID : faciliter le suivi des stocks.


Cela peut également aider les entreprises à identifier les tendances et les préférences des consommateurs, afin qu'elles puissent ajuster leur production en fonction des besoins.


Les étiquettes électroniques RFID peuvent également contribuer à simplifier les opérations du magasin grâce au paiement en libre-service et à d'autres cas d'application, à rendre le paiement plus rapide et plus précis, et à réduire les heures de travail et le taux d'erreur. Il permet également aux acheteurs de scanner les marchandises avec leur smartphone et de payer immédiatement. Avec les étiquettes électroniques RFID, il est plus facile de retourner des marchandises. Les étiquettes RFID éliminent les problèmes potentiels de suivi des stocks et les erreurs dans la chaîne d’approvisionnement inversée.


Comment la RFID est utilisée pour l'expérience client


À l'heure actuelle, le suivi et l'exploitation des stocks sont les étiquettes électroniques RFID les plus utilisées dans le secteur de la vente au détail. Cependant, avec l’évolution des attentes des clients, d’autres cas d’usage émergents ont vu le jour.


L’un d’eux affectera l’une des parties les plus utilisées du magasin : la cabine d’essayage. La RFID permet au miroir intelligent de lire les étiquettes sur les vêtements et de proposer des suggestions sur les styles et accessoires pertinents. Il peut également collecter des données sur les intérêts des clients et les essayer pour aider à éclairer les commandes et autres opérations.


Cependant, ce n’est pas la seule fonction de personnalisation que les étiquettes électroniques RFID peuvent offrir dans le secteur de la vente au détail. Lorsque certains produits sont interconnectés via la technologie, celle-ci peut fournir des fonctions de recommandation uniques, permettant aux clients de naviguer de manière plus participative et personnalisée. Ces usages sont encore émergents, mais ces expériences sans contact deviennent de plus en plus populaires.


Avec les bons outils d’étiquettes électroniques RFID, les détaillants peuvent prendre les devants et servir leurs clients. Depuis des décennies, les étiquettes électroniques RFID se sont révélées utiles pour diverses industries. À mesure que les détaillants se tournent vers les ventes omnicanal, cette technologie joue un rôle plus important.